پرسش‌های رایج
پرسش‌های رایج و سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های پرتکرار درباره ثبت سفارش، نحوه ارسال، ضمانت اصالت و مشاوره انتخاب محصولات آرایشی و پوستی در گارنی مارکت
کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس با وارد کردن آدرس و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید. ثبت سفارش بدون ساخت حساب نیز امکانپذیر است؛ اما با عضویت در سایت میتوانید سفارش‌ها را پیگیری کرده و از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر با تمامی کارتهای عضو شتاب امکانپذیر است. همچنین برای برخی شهرها امکان پرداخت در محل نیز فعال است.
تا قبل از تغییر وضعیت سفارش به «در حال آمادهسازی»، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست ویرایش یا لغو دهید. پس از آن، امکان استفاده از فرآیند مرجوعی وجود خواهد داشت.
در صفحه سبد خرید یا مرحله تسویه حساب، کادر «کد تخفیف» را مشاهده می‌کنید. کد را وارد و روی «اعمال» بزنید تا مبلغ نهایی به‌روزرسانی شود.
سفارشهای شیراز معمولاً طی ۱ روز کاری و سایر شهرها طی ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند. سفارشهای ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، همان روز پردازش میشوند. جزئیات بیشتر را در صفحه رویه ارسال مطالعه کنید.
هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و شهر مقصد محاسبه شده و در مرحله تسویه حساب نمایش داده میشود. سفارشهای بالاتر از سقف مشخصشده، از ارسال رایگان برخوردارند.
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین در بخش سفارشهای من در حساب کاربری، وضعیت لحظه‌ای سفارش قابل مشاهده است.
بله. تمامی محصولات بهصورت مستقیم از نمایندگیها و واردکنندگان رسمی تهیه میشوند و دارای ضمانت اصالت کالا هستند. در صورت اثبات غیراصل بودن، تمام مبلغ بازگردانده میشود.
روی بسته‌بندی بیشتر برندها بارکد یا کد اصالت درج شده که از طریق سایت رسمی برند یا سامانه TTAC قابل استعلام است. تیم پشتیبانی نیز در این زمینه شما را راهنمایی می‌کند.
در صورت مغایرت،تا ۷ روز پس از تحویل، در صورتی که محصول باز نشده و پلمب آن سالم باشد، امکان مرجوعی وجود دارد. به دلایل بهداشتی، محصولات آرایشی و پوستی بازشده قابل بازگشت نیستند.
در این صورت هزینه‌ای بابت بازگشت از شما دریافت نمی‌شود. کافی است طی ۴۸ ساعت با ارسال عکس محصول به پشتیبانی اطلاع دهید تا در سریع‌ترین زمان تعویض یا بازپرداخت انجام شود.
در صفحه هر محصول، نوع پوست مناسب مشخص شده است. همچنین میتوانید از طریق واتساپ یا چت آنلاین، مشاوره رایگان از کارشناسان پوست ما دریافت کنید.
ترتیب کلی: شوینده ← تونر ← سرم ← کرم دور چشم ← مرطوبکننده ← ضد آفتاب (در روز). محصولات با بافت سبک‌تر زودتر و بافت سنگین‌تر در انتها استفاده میشوند.
عطر و ادکلن‌های گرنی مارکت بهصورت اورجینال عرضه میشوند و نوع هر محصول (اورجینال، تستر) در صفحه محصول به‌روشنی درج شده است.
هنوز پاسختان را پیدا نکرده‌اید؟
همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۲۱ میتوانید از طریق واتساپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام با کارشناسان ما در ارتباط باشید.